kommentarer Mandag 31. Mars 2008, kl. 11:45:41
Det er på tide med den årlige bytte-forsikring-på-bilen runden for å halvere kostnadene. Jeg er dog ikke helt sikker på om jeg velger rett dersom jeg beveger meg mot det ene forsikringsselskapet da jeg ikke helt skjønner regnestykket de gir meg mens jeg venter på hjelp.
Du er nummer 18 i køen som behandles av 68 kundebehandlere. Beregnet ventetid er 32 minutter.
Bruker de så lang tid på hver kunde så begynner jeg å lure. Ikke bare på hvor gode kundebehandlerne er, men også på hvor mye av forsikringspremien som forsvinner i totalt meningsløs aktivitet hos selskapet.
Trackback URL: http://kyrrebaker.com/cgi-bin/tb.r8481930.cgi/416
Alle kommentarer og tilbaketråkk kan bli moderert før visning. Send derfor skjemaet kun en gang. Du kan bruke Textile når du skriver. Enkel HTML er også greit for formatering. Dersom du aldri ser posten din er det en grunn til dette, og poster du anonymt vil kommentaren uten unntak bli slettet.
Kommentarer
Mandag 31. Mars 2008, kl. 12:36:23
En av våre servicepartnere har et ganske fiffig telefonsystem. Uansett når på dagen du måtte ringe så får du beskjed om at du er nummer en i køen og vil bli betjent så snart en agent blir ledig.
Jeg satt en gang i over to timer på vent med den beskjeden i øret hvert 5 sekund. DER bruker de enten mye tid pr kunde, eller lite tid og penger på telefonsvarer systemet ;)